Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов

Как узнать статус заказа?

Мы для наших клиентов предоставляем возможность отслеживания вашего заказа посредством СМС Уведомления. Вы узнаете когда заказ будет собран, передан курьеру и вручен получателю.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в одном из наших магазинов.

Как заказать доставку на сайте?

Вам нужно выбрать из каталога заинтересовавшие Вас позиции и нажать на под ними на кнопку "В корзину". Далее перейти в корзину - нажать оформить заказ, заполнить все поля и нажать на кнопку заказать.

Как рассчитать стоимость доставки?

Актуальную информацию по стоимости доставки можно получить по ссылке

Возможно ли вернуть цветы заказанные на доставку?

Вернуть цветы можно в случаях, если:

В момент доставки цветы уже увядшие;
В цветах обнаружены насекомые;

Обменять цветы на аналогичные можно в случае:

Если цветы завяли в первые 24 часа.
Вас не устроило качество сборки букета или подбор флористом оттенков букета.

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей” мы даем гарантию на цветы 24 часа с момента вручения букета. Подробнее

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Что дает регистрация?

Автоматически заполняемые поля при покупке букета
Наличие истории совершаемых покупок на сайте
Дисконтная карта
Скидки от 5% за любые цветы

Зарегистрироваться

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение